Información General
Las comercializadoras son empresas que se dedican a la comercialización en punto físico, en internet, televentas o por cualquier otro medio; de cualquier producto existente en el mundo.
Áreas de aplicación.
La telefonía ip para empresas comercializadoras puede estar integrada a todas las áreas de la compañía. No obstante, aquí mencionamos algunas en las que se les podría sacar mejor provecho a la telefonía ip:
- Área de mercadeo.
- Fidelización de clientes.
- Cobro de cartera.
- Atención al cliente.
- PQRS.
- Ventas.
- Entre otras.
Además, cabe resaltar que, en general, uno de los principales aportes de la telefonía ip es el ahorro. En primer lugar la comunicación entre extensiones siempre será gratuita, ahorrandose costos de telefonía fija y celular. Y en segundo lugar, la telefonía ip permite acceder a una gran variedad de proveedores de minutos voip a unos costos bajísimos.
Módulos aplicables.
En una comercializadora podría hacerse uso de todas las herramientas que brinda la telefonía ip para empresas. Sin embargo las que más podrían utilizarse en este tipo de empresas son:
- Ivr automático.
- Aplicación de inteligencia artificial.
- Módulos de pedidos automáticos/semiautomáticos.
- Campañas de llamadas progresivas.
- Campañas de llamadas masivas con audio pregrabado.
- Click to Call
- Módulo de recuperación de llamadas.
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